قبل الوصول إلى المستشفى
لتقليل كل ما يقللقكم وحل مشاكلكم نحن هنا، كل يوم من أيام الأسبوع ٢٤ ساعة خداماتكم في
قبل المجيء إلى مستشفانا ؛ يمكنك معرفة جميع أنواع المعلومات حول المعاملات التي ستجريها والاستعدادات اللازمة من موظفي مركز الاتصال لدينا عن طريق الاتصال على الهاتف 3720000(266)0 على مدار 24 ساعة في اليوم ، للرد على جميع مكالماتك للحصول على المساعدة ، وجميع أنواع طلبات المعلومات ، ولمساعدتك في جميع الأمور المتعلقة بمستشفانا
يرجى إحضار بطاقة الهوية / رخصة القيادة الخاصة بك ، إن وجدت ، وبطاقة هوية المستشفى وبطاقة التأمين (خاصة / حكومية) معك عند مجيئك إلى المستشفى. ستكون هذه ضرورية لإجراءات العيادة الخارجية والاستشفاء في مستشفانا.
عندما تأتي إلى المستشفى
عندما تأتي إلى مستشفانا ، سيرحب بك زملاؤنا في مكتب الاستعلامات. يمكنك نقل أي من أسئلتك إليهم ، ويمكنك الحصول على معلومات حول إجراءاتك الخاصة وأقاربك في المستشفى منهم.
إذا أتيت إلى عيادتنا ؛ سيرحب بك أصدقاؤنا ، "مستشارو المرضى" في مكاتب العيادات الشاملة ، بوجه مبتسم وسوف يبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك. إذا أتيت إلى عياداتنا عن طريق تحديد موعد ، فيرجى الوصول قبل الموعد المحدد بـ 15 دقيقة على الأقل.
غرفتك
- تتمتع جميع الغرف بأعلى شروط النظافة والراحة.
- تم تعقيم غرفتك بالكامل قبل وصولك ويتم تنظيفها باستمرار طوال اليوم.
- إذا لم يكن لدى طبيبك تعليمات مختلفة ، يتم تغيير غطاء الأسرة كل يومين في المستشفى.
- أرضيات غرفتك مصنوعة من مادة لا تحتوي على كائنات دقيقة.
- يتم توفير الهواء الصحي المصفى في جميع المناطق بنظام تكييف الهواء الذي يمكن تسخينه أو تبريده وفقًا لتفضيلات المستخدم في غرف المرضى والمناطق الطبية. يرجى استشارة موظفينا في الطابق الخاص بك لاستخدام نظام تكييف الهواء.
- تحتوي جميع الغرف على حمام خاص وتلفزيون وتكييف وهاتف وثلاجة صغيرة في غرف الأجنحة
- يمكنك إحضار سريرك إلى الوضع المطلوب في غرفتك ، وإضاءة وإطفاء الأنوار من النظام الموجود بجانب سريرك والاتصال بممرضتك.
- يمكن تغيير غرفة مريضك أثناء النهار بما يتماشى مع المتطلبات ؛ يرجى ملاحظة أن أسعار الغرف المفردة والمزدوجة والأجنحة مختلفة.
- بسبب متطلبات النظافة ، لا توجد فرشاة تنظيف في المرحاض. إذا لزم الأمر من فضلك لا تتردد في الاتصال بفريق التنظيف على مدار 24 ساعة.
قواعد الزيارة
- لا تتم زيارات المرضى بعد الساعة 22:00 في مستشفانا ، يرجى عدم طلب زيارة خارج ساعات الزيارة.
- إذا لم تتم الموافقة على الزيارة من قبل طبيب المريض المسؤول ، يرجى عدم الإصرار.
- يجب على الزوار احترام خصوصية المريض ومغادرة الغرفة أثناء الفحص أو الإجراء.
- يجب مراعاة بقية احتياجات مرضانا واحتياجاتهم الأخرى ، ويجب أن تكون فترة الزيارة قصيرة قدر الإمكان.
- أثناء الزيارة يجب التحدث بها بطريقة لا تزعج المرضى الآخرين ، ويجب ألا يدخل أكثر من زائرين إلى غرفة المريض في نفس الوقت.
- يجب غسل اليدين قبل الزيارة وبعدها.
- يجب عدم إحضار أي طعام أو شراب أثناء الزيارة.
- الزهور الحية التي يتم إحضارها أثناء الزيارة لا يمكن حملها إلى الغرفة. يتم تسليم هديتك ، التي يحتفظ بها حراس الأمن لدينا ، إلى المريض أو أقاربه عند الخروج.
- قواعد زيارة مرضى العناية المركزة والمرضى المصابين بأمراض معدية ووبائية مختلفة ، وسيتم توفير المعلومات من قبل الوحدة المسؤولة.
قواعد يتبعها الصحابة
- يمكن لمضيف واحد كحد أقصى الإقامة لمريض ، ويتم تضمين الوجبات اليومية للمرافق في خدمات الغرف.
- لا يمكن للمرافقين البقاء مع مرضى العناية المركزة والمرضى المصابين بأمراض معدية ووبائية.
- يجب على مرافقينا الحرص على التحدث والتصرف بطريقة لا تزعج المرضى الآخرين.
- الامتثال لقائمة المرضى مهم للغاية لصحة المريض.
- يجب الاستماع بعناية إلى معلومات المريض والمرافقة التي قدمتها الممرضة الخاصة بك ويجب اتباع التعليمات.
- عند الطلب ، يمكن توفير مرافق لمرضانا الذين ليس لديهم شخص مرافق ، يرجى الاتصال بالممرضة الرئيسية بخصوص هذا الأمر.
- يرجى عدم وجود حاضرين ذكور في الغرف المزدوجة بالطابق الخامس.
استخدام الهاتف
الهواتف في غرف المرضى ليست مغلقة أمام المكالمات الخارجية. رقم غرفتك هو أيضًا رقم الهاتف الداخلي الخاص بك ، ويمكنك إبلاغ أولئك الذين يرغبون في الاتصال بك من الخارج أنه يمكنهم الوصول إليك عن طريق الاتصال برقم غرفتك بعد 02663720000.
الهواتف الهامة
- افيتريا 1820
- الأمن 1057
- علاقات المرضى 1077
- الممرضة المسؤولة الطابق الثالث 1300
- ممرضة مسئولة الدور الرابع 1400
- ممرضة مسئولة الدور الخامس 1500
- مسئول المريض تقييد نوم 1067
- مسئول إطلاع المريض 1068
- المؤسسات المتعاقد عليها 1065
- استشارة 1066
باستخدام الإنترنت
يوجد بث إنترنت لاسلكي في مستشفانا ، من فضلك اطلب من سكرتير الكلمة كلمة المرور.
حماية
- يتم مراقبة مستشفانا من خلال نظام أمني مغلق على مدار 24 ساعة وموظفو الأمن لدينا في خدمتك على مدار 24 ساعة في اليوم.
- إذا أمكن ، لا تحضر أشياءك الثمينة إلى المستشفى ، وإذا كان لديك ، فاحرص على عدم تركها معك
- تم بناء مستشفانا باستخدام تقنيات البناء الذكية ، مما يوفر أعلى مستوى من الحماية في حالة الكوارث والحرائق المحتملة.
- تلقى جميع العاملين في المستشفى تدريبًا على مكافحة الحرائق والكوارث وسوف يوجهونك في حالة محتملة.
- يرتدي جميع موظفينا بطاقات هوية المستشفى. يتم الحفاظ على سرية جميع المعلومات الخاصة بمرضانا.
التدخين
يُحظر التدخين تمامًا في جميع أنحاء المستشفى ، وتعمل أجهزة كشف الدخان الموجودة في كل مكان بالمبنى على مدار الساعة.
الطعام
يتم تحضير قوائم المرضى بتعليمات الطبيب وموافقة اختصاصي التغذية.
يتم تقديم الإفطار بين الساعة 6:30 صباحًا و 8:30 صباحًا ، والغداء بين الساعة 11:30 صباحًا - 13:00 ظهرًا ، ويتم تقديم العشاء بين الساعة 17:30 - 19:30 في الشتاء / 18:00 - 20:00 في الصيف. أحضر إلى غرفتك.
يحظر إحضار الأطعمة والمشروبات من الخارج إلى المستشفى.
مكان للعبادة
يوجد مسجد في الطابق السفلي من مستشفانا.
ولادة
- تدرك مستشفانا أهمية وقيمة حليب الأم ، ويقدم موظفونا المعلومات والتشجيع والدعم للأمهات حول الرضاعة الطبيعية.
- يتم أخذ دم الكعب الأول لحديثي الولادة في مستشفانا ويتم إعطاء لقاحات التهاب الكبد الأولى في مستشفانا. إذا كانت نتائج الفحص سلبية ، فسيتم الاتصال بك.
- يتم إجراء المتابعة والتطعيمات الروتينية لحديثي الولادة بعد أسبوع واحد من قبل أطباء الأسرة ، يرجى عدم إهمال زيارة طبيب الأسرة الخاص بك في غضون الأسبوع الأول بعد الولادة وعلى فترات منتظمة سيتم إخطارك بها بعد ذلك. يمكنك التقدم بطلب إلى سكرتارية الطابق لتصوير الولادة وخدمات الطفل الإلكتروني.
المدفوعات
- يتم خصم مبلغ معين من الدفعة المقدمة من جميع مرضانا الذين يأتون إلى مستشفانا ، وفقًا للعلاج الذي سيتم تطبيقه
- يتم أخذ المدفوعات المؤقتة على فترات زمنية معينة في علاجات طويلة الأجل.
- يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان في مستشفانا.
- إذا كنت موظفًا في مؤسسة متعاقدة أو مؤمنًا بشكل خاص ، فقد نحتاج إلى جعلك تنتظر لفترة من الوقت ، حيث سيتم الحصول على الموافقة من المؤسسة التي تنتمي إليها في وقت الدفع.
- إذا تم إخراجك بعد الساعة 13:30 ، يتم تحصيل رسوم الغرفة اليومية.
- يتم الاحتفاظ بنتائج تحليلك وفحصك ونموذج ملخص الخروج (epicrisis) في نظام المعلومات الخاص بنا ، وإذا كنت بحاجة إليه بعد الخروج من المستشفى ، فيرجى الاتصال بطبيبك أو قسم علاقات المرضى لدينا.
كافيتريا
- تقع كافيتريا المستشفى في الطابق الأرضي وتقدم خدمة على مدار 24 ساعة.
- يمكن تقديم الكافيتريا في غرفتك بين الساعة 8 صباحًا والساعة 6 مساءً.
- رقم هاتف الكافتيريا 1820.
-
حقوق المريض
- الحق في الاستفادة من الخدمات الصحية: لمرضانا الحق في الاستفادة من جميع الخدمات والمرافق الصحية التي يقدمها مستشفانا وفقًا لاحتياجاتهم ، دون أي تمييز.
- الحق في الحصول على معلومات حول الحالة الصحية: مرضانا. له الحق في طلب معلومات شفهية أو كتابية عن حالته الصحية ، والإجراءات الطبية التي سيتم تطبيقها عليه ، وفوائدها وعيوبها المحتملة ، وطرق العلاج الطبي البديلة ، والعواقب المحتملة إذا لم يتم قبول العلاج ، ومسار / عواقب مرض.
- الحق في احترام الخصوصية: في مستشفانا ، يتم تنفيذ جميع أنواع التدخلات الطبية من خلال احترام خصوصية مرضانا. يتم اتخاذ كل الاحتياطات اللازمة لذلك.
- الحق في موافقة المريض على التدخل الطبي: باستثناء الحالات التي تهدد الحياة ، لا يتم إجراء أي تدخل دون موافقة الوالدين أو الأوصياء على مرضانا ، إلا إذا كانوا دون السن القانونية أو غير قادرين على اتخاذ القرار.
- حقوق أخرى: لجميع مرضانا الحق في ضمان السلامة ، والوفاء بواجباتهم الدينية ، والاستفادة من الخدمات الدينية ، والحصول على رفيق.
- الحق في تقديم شكوى ورفع دعوى قضائية: لمرضانا وأقاربهم الحق في تقديم شكوى ومقاضاة في إطار التشريع في حالة انتهاك حقوق المريض.
مسؤوليات المريض وأسرته:
- مسؤولية تقديم المعلومات: يجب على مرضانا تقديم تاريخهم الطبي ومعلومات حول شكاواهم الحالية والمعلومات الشخصية بشكل كامل ودقيق. يجب عليهم إبلاغ فريق الرعاية الصحية بالتغييرات التي تحدث أثناء العلاج وبعده.
- مسؤولية متابعة العلاج والتوصيات المقدمة: يجب أن يتبع مرضانا بالضبط خطط العلاج والرعاية والتوصيات التي أعدها فريق الرعاية الصحية.
- مسؤولية رفض ووقف العلاج: مرضانا مسؤولون عن التطورات التي ستحدث في حالة رفض أو إيقاف العلاج المخطط له.
- مسؤولية دفع نفقات الرعاية الصحية: يجب على مرضانا الإبلاغ عن كيفية تغطية تكاليف الخدمات الصحية التي يتلقونها أثناء تقديمهم إلى المستشفى. لهذا الغرض ، إذا كانوا ينتمون إلى أي مؤسسة ، فهم مسؤولون عن إخطار المستندات اللازمة في الوقت المناسب وفقًا للتشريعات.
- مسؤولية الامتثال لقواعد وممارسات مستشفانا: مرضانا مسؤولون عن الامتثال لقواعد وممارسات مستشفانا خلال الفترة التي يتلقون فيها الخدمة من المستشفى.
- مسؤولية الاحترام: يجب على مرضانا وأقاربهم احترام حقوق المرضى والموظفين الآخرين. يجب عليهم تجنب السلوكيات التي تعرض صحة المرضى الآخرين للخطر وتجعلهم غير مرتاحين.
- مسؤولية الإبلاغ عن الأمراض المعدية: يجب على مرضانا الذين يعانون من مرض معد أو يشتبه في إصابتهم بمرض معدي الإبلاغ عن حالتهم من أجل حماية المرضى الآخرين وموظفينا واتخاذ الاحتياطات اللازمة.
- المسؤولية عن عدم تقديم طلبات غير مناسبة: يجب ألا يرغب مرضانا في طرق وممارسات العلاج التي تتعارض مع خطط العلاج الخاصة بهم.
- مسؤولية الامتثال لقواعد الزائر: يجب أن يلتزم مرضانا وزوارهم بقواعد الزائرين في مستشفانا.
- مسؤولية التعويض: يجب تغطية الأضرار التي تلحق بالمرافق والتجهيزات من قبل مرضانا وأقاربهم.
لشكاويك وطلباتك ومقترحاتك
- بالاتصال على 1077 الهاتف الداخلي لقسم علاقات المرضى أثناء ساعات العمل.
- من خلال الاتصال أو الممرضة المشرفة خارج ساعات العمل (ستساعدك سكرتارية الطابق)
- من خلال الإخطار الشفهي لموظفي علاقات المرضى الذين يأتون لزيارة الغرفة.
- يمكنك الوصول إلى سلطاتنا عن طريق إدخال قسم "الاتصال" في موقعنا على الإنترنت ؛ يمكنك إرسال الشكاوى والطلبات والاقتراحات الخاصة بك.
شكرا لاختيارك لنا ونتمنى لك يوما صحيا.